山東 2009-05-11(中國商業(yè)電訊)－－《中國空調(diào)市場品牌綜合評價報告》顯示：海爾空調(diào)在質(zhì)量穩(wěn)定度、服務(wù)滿意度、節(jié)能認(rèn)可度等用戶評價方面得分居國產(chǎn)品牌之首。 

    88.3、83.9、83.3、87.1、86.7……在一連串的漂亮數(shù)字出現(xiàn)在《中國空調(diào)市場品牌綜合評價報告》（以下簡稱《報告》）當(dāng)中時，海爾空調(diào)在中國空調(diào)市場品牌前三強(qiáng)的地位業(yè)已初見分曉。記者了解到，這一連串的數(shù)字來自于《報告》當(dāng)中評價占比最高的用戶評價分析一項，分別是消費者對海爾空調(diào)品牌美譽(yù)度、質(zhì)量穩(wěn)定度、服務(wù)滿意度、節(jié)能認(rèn)可度以及使用便捷度給出的評分結(jié)果。更重要的是，這些來源于消費者的分?jǐn)?shù)不僅將海爾空調(diào)送上了國產(chǎn)品牌之首的位置，也使其與排名第一的日系品牌不分伯仲，特別是在服務(wù)滿意度方面，海爾空調(diào)更是力拔頭籌，居于此次《報告》選取的在中國空調(diào)市場暢銷的8大品牌之首。 

    何以消費者會為海爾空調(diào)頻頻亮出高分？記者通過此次《報告》的出具方——品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)展研究中心了解到，當(dāng)前消費者最為關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)以及省電效果。消費者在這些方面給海爾空調(diào)打出高分，正說明海爾空調(diào)滿足了廣大消費者的需求，是消費者將海爾空調(diào)送進(jìn)了中國空調(diào)市場品牌前三強(qiáng)。 

    調(diào)研中不乏與海爾空調(diào)打了十多年交道的忠實用戶 

    在全國范圍內(nèi)對消費者進(jìn)行調(diào)研的過程當(dāng)中，調(diào)研組就發(fā)現(xiàn)，有很多都是和海爾空調(diào)打了10多年交道的忠實用戶。當(dāng)被問及當(dāng)初選擇海爾空調(diào)的原因時，有八成多的用戶都對海爾空調(diào)的質(zhì)量非常滿意。家住北京市北三環(huán)邊西壩河北里小區(qū)的王先生使用海爾空調(diào)已經(jīng)將近10年了。1999年他從商場購回第一臺海爾空調(diào)時引起了全小區(qū)的轟動，近10年過去了，盡管這臺空調(diào)的樣式早就過時了，但從來沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。 

    使用十余年仍然沒有出現(xiàn)一點質(zhì)量問題，這就是品質(zhì)的保證。據(jù)了解，海爾空調(diào)不僅擁有國內(nèi)唯一的全球環(huán)境模擬實驗室，還享有10多位全球頂級研發(fā)專家資源及其全程指導(dǎo)……通過層層把關(guān)，海爾空調(diào)真正做到了產(chǎn)品的經(jīng)久耐用。 

    近9成消費者高度評價海爾空調(diào)省電效果 

    省電已成為當(dāng)下消費者選購空調(diào)最看重的指標(biāo)?！秷蟾妗氛{(diào)研顯示：在節(jié)能認(rèn)可度上，消費者給海爾空調(diào)打出了87.1的高分，在國產(chǎn)品牌中遙遙領(lǐng)先。而據(jù)調(diào)研組工作人員介紹，在調(diào)研中很多消費者都對海爾推出的省電空調(diào)有較高的認(rèn)知度，特別是海爾空調(diào)以算“省電賬”的方式讓消費者明明白白消費已是深得人心。 

    據(jù)記者了解，早在2003年海爾空調(diào)就發(fā)現(xiàn)了消費者對節(jié)能空調(diào)的需求并預(yù)測到省電將成為未來空調(diào)的發(fā)展方向，于是迅速整合了海爾全球八大設(shè)計中心、上百名專家研發(fā)出了“智能調(diào)速省電SVE技術(shù)”并率先在行業(yè)推出了百余款比普通空調(diào)最佳省電效果達(dá)59％的全系列省電空調(diào)。更重要的是，海爾空調(diào)還率先淘汰4、5級高耗電空調(diào)，聯(lián)合國美、蘇寧、日日順等全國主流家電銷售渠道全面主推高效省電空調(diào)，為更多的消費者帶去了“買得省 用得省”的福音。 

    服務(wù)滿意度最高 海爾16年創(chuàng)新升級服務(wù)家喻戶曉 

    空調(diào)業(yè)素有“三分質(zhì)量，七分安裝”的說法，安裝服務(wù)直接影響到空調(diào)的使用效果和消費者對品牌的忠誠度。記者了解到，在《報告》中，消費者給海爾空調(diào)打出的83.3的分?jǐn)?shù)是所有品牌中最高的。 

    而事實上，海爾空調(diào)的安裝服務(wù)是家喻戶曉的。調(diào)研組工作人員告訴記者，在此次調(diào)研中，當(dāng)被問及哪個品牌的服務(wù)最好，對推出的什么服務(wù)印象最深，很多消費者對海爾空調(diào)早年推出的“無塵安裝”、“安全配電”、“自動無泥水鉆”以及每年的免費愛心體檢活動都是張口就來。海爾空調(diào)16年來不斷實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新升級，為其成為國家安裝服務(wù)的標(biāo)桿奠定了堅實的基礎(chǔ)。