移動(dòng)支付:Square 將改變什么
越來(lái)越多的人開(kāi)始相信杰克。多西在Square上的設(shè)想有一天會(huì)成真,盡管他已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)那么偉大的公司——Twitter.
Square已經(jīng)有了超過(guò)100萬(wàn)家的本地商家的支持,而且這個(gè)數(shù)字還在以每月3萬(wàn)到5萬(wàn)的速度增長(zhǎng)著,它的日交易額也突破了1000萬(wàn)美元。
這還不是關(guān)鍵,當(dāng)我們還在討論NFC或是某種技術(shù)有可能是移動(dòng)支付的未來(lái)時(shí),多西已經(jīng)超脫到去思考移動(dòng)支付對(duì)于生活更深層次的改變了。
多西無(wú)數(shù)次地描述這個(gè)場(chǎng)景:他走進(jìn)一家咖啡店,告訴服務(wù)員,“我要一杯咖啡?!狈?wù)員在點(diǎn)餐設(shè)備上點(diǎn)上咖啡,并按照機(jī)器輸出的價(jià)格告訴多西,“5美元,先生。”多西只帶了信用卡,如果足夠幸運(yùn),這家店能接受信用卡付款,那么他就會(huì)把信用卡交給服務(wù)員。在POS機(jī)上刷卡后,多西會(huì)拿到一張收據(jù),簽完名字,將兩聯(lián)中的一張交給服務(wù)員,然后看也不看,就把另外一聯(lián)揉成一團(tuán)扔掉。
不對(duì),支付怎么能如此冰冷?它應(yīng)該是這樣的:依然是喝咖啡,但當(dāng)多西走進(jìn)咖啡店100米的范圍后,咖啡店的Square應(yīng)用就會(huì)通過(guò)Geofencing?穴地理圍欄?雪技術(shù)自動(dòng)感知到他的到來(lái),并調(diào)出多西的賬戶、名字和照片等資料。多西點(diǎn)了一杯咖啡,而他只是說(shuō)出了自己的名字,收銀員確認(rèn)照片上的人就是他,按下支付確認(rèn)鍵,整個(gè)支付過(guò)程只要幾秒鐘。
等一等,這還沒(méi)有結(jié)束,很快多西的手機(jī)上收到一個(gè)電子收據(jù)。它不僅僅是一個(gè)發(fā)票,而且上邊有商家的Facebook賬號(hào)、Yelp賬號(hào)和Twitter賬號(hào)等各種信息,或者商家的價(jià)值觀、美麗的圖片等。當(dāng)然在中國(guó),也可以有微博號(hào)和QQ群號(hào)。
Square儼然已經(jīng)不再是一個(gè)單純的移動(dòng)支付工具了,這也是業(yè)內(nèi)很多人都在傳言多西會(huì)讓自己的兩家公司合并的主要原因。Twitter已經(jīng)有了足夠的現(xiàn)實(shí)干預(yù)能力,因?yàn)樗腢GC內(nèi)容有越來(lái)越多的是關(guān)于消費(fèi)。你的朋友是一個(gè)美食家,如果他在Twitter上對(duì)剛剛品嘗過(guò)的一家泰國(guó)菜大加贊賞,你當(dāng)然會(huì)有欲望去嘗試一下。同樣地,旅游、數(shù)碼、家居……如今的SNS正在轉(zhuǎn)型成朋友之間傳遞價(jià)值的平臺(tái)。而這一切都需要連接支付,雖然商業(yè)還沒(méi)有完全過(guò)渡到移動(dòng)支付。
和Twitter相比,Square的確容易忽視,而且越便捷,我們的安全感就越差,真是個(gè)極矛盾的用戶體驗(yàn)。但在多西看來(lái),這只是個(gè)技術(shù)問(wèn)題,絲毫無(wú)法掩蓋支付的社交性和營(yíng)銷價(jià)值。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),Square不僅僅留存了大量的商品銷售數(shù)據(jù),關(guān)鍵是多西正試圖讓它變成商品銷售統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng),甚至是客戶管理系統(tǒng)。這可以形成一次極精準(zhǔn)的營(yíng)銷,因?yàn)橛辛讼嚓P(guān)的消費(fèi)信息,商家可以成本極低地推送最新優(yōu)惠消息。當(dāng)然,可以更有趣和貼心一點(diǎn),在消費(fèi)者生日那天送個(gè)小禮物,或者每天早上發(fā)個(gè)小笑話之類。
支付就這樣被改變了,而且很有可能進(jìn)一步改變我們的生活方式。這是一個(gè)趨勢(shì),越來(lái)越多的科技正在融入生活,交互也變得自然和人性。喬布斯深諳此道,而多西也有點(diǎn)得道的意思?!澳愀惺懿坏剿拇嬖冢瑓s體會(huì)著它帶來(lái)的美好?!痹诙辔骺磥?lái),支付是另外一種重要的交流方式——雖然它從未獲得應(yīng)有的待遇。正因?yàn)榇?,它?yīng)當(dāng)被重新設(shè)計(jì)。