時(shí)裝品牌拉夫勞倫(Ralph Lauren)歐盟分部的項(xiàng)目經(jīng)理馬克·貝里曼(Mark Berryman)2019年在巴黎分店后倉(cāng)看到銷售人員使用RFID讀寫(xiě)器盤點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，他不喜歡那時(shí)他看到的情況。

當(dāng)時(shí)，他正陪同RFID Sherpas公司的RFID顧問(wèn)約翰·皮埃爾(JP)卡梅爾一起參觀公司，兩人看著銷售人員將移動(dòng)梯子滑到合適的位置，爬上去讀取高達(dá)9英尺的貨架上的貨物標(biāo)簽，然后爬下來(lái)，滑動(dòng)梯子，又繼續(xù)爬上去讀取。

為了加快盤點(diǎn)過(guò)程，員工有時(shí)會(huì)側(cè)著身子伸長(zhǎng)手，甚至是坐在梯子上，不顧危險(xiǎn)地去讀取更多標(biāo)簽。貝里曼說(shuō)，這是一個(gè)安全問(wèn)題，也是一種耗時(shí)的做法，“我跟卡梅爾有同樣的想法”。卡梅爾提出了一個(gè)他在過(guò)去一年里為其他客戶開(kāi)發(fā)的解決方案：一種名為Shelfie Stick的可伸縮設(shè)備，專為RFID標(biāo)簽讀取而設(shè)計(jì)。

引入這一解決方案后，拉夫勞倫公司節(jié)省了大約40%的庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)間，而且還將標(biāo)簽讀取的準(zhǔn)確性提高了約0.7%。

拉夫勞倫于2019年開(kāi)始在歐洲部署RFID技術(shù)，先是在一些較大的門店測(cè)試這項(xiàng)技術(shù)，然后擴(kuò)展到歐洲各地較小的門店，今年所有門店都已全面部署了這項(xiàng)技術(shù)。RFID系統(tǒng)被用于管理前店和后倉(cāng)的庫(kù)存，無(wú)源UHF RFID標(biāo)簽貼在貨源處。

該公司在每家商店都配備了Zebra 8500手持讀寫(xiě)器，用來(lái)獲取貼在商品上的標(biāo)簽唯一ID號(hào)，這些標(biāo)簽來(lái)自Avery Dennison。

拉夫勞倫的員工每天盤點(diǎn)庫(kù)存時(shí)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是要讀取堆放在最高貨架上的商品標(biāo)簽。貝里曼解釋說(shuō)，歐洲的商店往往都在后倉(cāng)堆滿了前店銷售的商品。在某些情況下，這意味著商品會(huì)被堆放在最高可達(dá)9英尺(約合3米)的貨架上，有時(shí)在銷售樓層也是如此。

在歐洲，要讀取放置在高處貨架上的商品標(biāo)簽也很具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)闅W洲的貨架主要是用金屬做的，而北美和其他地區(qū)的貨架往往是用木頭制成。金屬會(huì)造成射頻反射，這會(huì)使手持閱讀器讀取UHF RFID標(biāo)簽更具挑戰(zhàn)性。

最終結(jié)果是，標(biāo)簽讀數(shù)并沒(méi)有達(dá)到公司理想中的準(zhǔn)確度，不使用移動(dòng)梯子的時(shí)候尤其如此。然而，卡梅爾表示，使用梯子，這就可能會(huì)是一個(gè)安全和健康問(wèn)題。在拉夫勞倫巴黎店的那次參觀之前，卡梅爾已經(jīng)為RFID Sherpas公司的一些客戶開(kāi)發(fā)了Shelfie Stick，以便易于讀取RFID標(biāo)簽。

過(guò)去，RFID Sherpas公司只提供咨詢服務(wù)，不出售硬件、軟件或標(biāo)簽?？窢柗Q：“我們甚至都不知道那些供應(yīng)商是誰(shuí)?！贝蠹s三年前，他發(fā)現(xiàn)客戶在RFID高空盤點(diǎn)庫(kù)存時(shí)遇到了困難。他參觀了當(dāng)?shù)氐囊患椅褰鸬?，并提出了一個(gè)可以擴(kuò)大普通零售員工接觸范圍的解決方案，即將讀寫(xiě)器固定在一根簡(jiǎn)單的、可伸縮的棍子上面。

RFID Sherpas公司的代表向美國(guó)一位零售客戶展示了這一設(shè)備，之后這家零售客戶要求要150臺(tái)。零售商很快就了解到Shelfie Stick在庫(kù)存盤點(diǎn)方面的好處。貝里曼報(bào)告說(shuō)：“這是一個(gè)巨大的勝利，不僅從健康和安全的角度提供了幫助，而且還使庫(kù)存盤點(diǎn)的速度更快?！焙髞?lái)，他進(jìn)一步改進(jìn)了該設(shè)備，將金屬換成了一種復(fù)合材料，從而方便攜帶。最新一版設(shè)備包括一個(gè)可以搖動(dòng)和抓取的抓握器，從而提高了員工成功讀取所有存放物品的標(biāo)簽的可能性。

此后，該公司開(kāi)始生產(chǎn)和銷售Shelfie Stick。該設(shè)備完全伸展后，有60英寸長(zhǎng)，因此工人站在地板上就可以夠到10英尺高的貨架。員工們發(fā)現(xiàn)，這種設(shè)備還可以翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)讀取較低的貨架，這樣就不需要蹲下來(lái)或屈膝了。與該棍子一起使用的讀寫(xiě)器來(lái)自Zebra、Nordic ID以及Nedap。

Shelfie Stick有兩種不同的附件：一種是通用的，另一種是專為Zebra的8500 讀寫(xiě)器定制的，按讀寫(xiě)器的外形尺寸量身定做?？窢栒f(shuō)，RFID Sherpas的客戶通常購(gòu)買60到幾百臺(tái)設(shè)備。大多數(shù)零售商都有許多門店，他們基本都部署了這種設(shè)備。以前，RFID Sherpas只向現(xiàn)有客戶出售該設(shè)備，但現(xiàn)在計(jì)劃以每臺(tái)200美元左右的價(jià)格向公眾出售。

貝里曼稱，基于庫(kù)存盤點(diǎn)效率的提高以及安全性，拉夫勞倫在大約5周內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了Shelfie Sticks的投資回報(bào)。在一家商店進(jìn)行了試點(diǎn)之后，部署這套設(shè)備就無(wú)需再考量，直接推廣。這樣，店員只用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間就能完成每天的庫(kù)存盤點(diǎn)，有時(shí)會(huì)有四個(gè)人同時(shí)清點(diǎn)貨物。

拉夫勞倫已在其65家歐盟門店部署了Shelfie Stick，這些門店早已引入了RFID技術(shù)來(lái)改善庫(kù)存管理。今年3月，該公司完成了這套方案的全面部署。