2月23日，新包河供電營業(yè)廳正式對外開放。記者從合肥供電公司獲悉，這是落實國家電網(wǎng)“三型一化”營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級要求，打造的安徽首個智慧能源服務(wù)電力營業(yè)廳，將加快優(yōu)化合肥電力營商環(huán)境。

包河電力營業(yè)廳于1996年落成，是合肥第一個電力營業(yè)廳，承擔(dān)著城區(qū)百萬客戶的電費繳納，用電報裝、增容等全流程業(yè)務(wù)。為進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，合肥供電公司于2020年10月全面啟動包河電力營業(yè)廳首次整體改造，以“全業(yè)務(wù)、一站式、智能化、綜合能源”為目標(biāo)，打造線上線下服務(wù)為一體的智慧能源服務(wù)電力營業(yè)廳。在“硬件”上，改造后的包河電力營業(yè)廳面積由280平方米增至700平方米，并細分為智能引導(dǎo)、24小時云柜、綜合能源服務(wù)體驗等7大功能區(qū)。市民可根據(jù)自身需求進行選擇，業(yè)務(wù)辦理更加精準。

經(jīng)過改造后，包河電力營業(yè)廳還實現(xiàn)了多個安徽電網(wǎng)“第一”，第一個推出“線上”預(yù)約服務(wù)，客戶辦理業(yè)務(wù)“零等候”、即來即辦;第一個自主研發(fā)自助設(shè)備，實現(xiàn)電費繳納、票據(jù)打印等20多項、超八成常用業(yè)務(wù)便捷自助辦，特殊客戶的零證辦。借鑒“豐巢”服務(wù)方式，第一個成功研發(fā)了云柜設(shè)備，24小時提供電費發(fā)票和賬單打印、寄存等業(yè)務(wù)。

值得一提的是，改造后的包河廳在全省電力營業(yè)廳內(nèi)率先打通政企信息共享通道，可一鍵調(diào)取客戶身份證、房產(chǎn)證等關(guān)鍵證照信息。過去市民辦理過戶等業(yè)務(wù)時，必須隨身攜帶身份證與房產(chǎn)證等。而現(xiàn)在，“刷臉”就可輕松辦理，更加省心、省時、省力。