2021年6月11日，思科在其公司總部的思科商店以及世界其他地方的旅行商店部署了RFID解決方案。該系統(tǒng)由一個(gè)支持RFID識(shí)別的機(jī)器人和不同種類(lèi)的RFID閱讀器組成，旨在收集準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)，檢測(cè)商品何時(shí)離開(kāi)商店，并為顧客提供智能試衣間，以幫助他們?cè)L問(wèn)正在試穿的產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

該解決方案由RFID公司Keonn提供，目前已經(jīng)在思科公司位于加利福尼亞州圣何塞的思科商店以及旅行商店中投入使用。它能夠?qū)崟r(shí)自動(dòng)捕獲庫(kù)存數(shù)據(jù)，通過(guò)這些信息，零售商可以確保無(wú)論顧客是進(jìn)入實(shí)體店還是在線購(gòu)物，都能提供產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息給顧客。該系統(tǒng)旨在通過(guò)訪問(wèn)服裝和相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，以及通過(guò)分析試衣或購(gòu)買(mǎi)的商品來(lái)增強(qiáng)試衣間的客戶體驗(yàn)。因此，公司可以確定并保證受歡迎的產(chǎn)品貨源充足。

思科總部圣何塞商店于2018年推出，當(dāng)時(shí)思科改造了一個(gè)小而過(guò)時(shí)的零售空間，重新設(shè)想了購(gòu)物體驗(yàn)，并旨在實(shí)現(xiàn)未來(lái)零售商店的技術(shù)。思科的愿景是為員工提供一家有個(gè)性的商店，希望能夠提供有趣的商品和購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也試點(diǎn)新技術(shù)。

在圣何塞商店，所有商品都會(huì)貼上Keonn AdvanPrinter打印的無(wú)源EPC UHF RFID標(biāo)簽，可以直接貼在商品上或貼在吊牌上，每個(gè)標(biāo)簽上編碼的唯一ID號(hào)與相應(yīng)產(chǎn)品的描述或庫(kù)存單元相鏈接，并存儲(chǔ)在AdvanCloud軟件中。

在旅游商店，標(biāo)簽是在貨物到達(dá)商店之前貼上的。據(jù)思科商店的技術(shù)專(zhuān)家Brian Domine說(shuō)說(shuō)，每個(gè)商店門(mén)口都會(huì)部署RFID reading AdvanMat電子物品監(jiān)控系統(tǒng)，可以根據(jù)每個(gè)旅游地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)個(gè)人攜帶帶RFID標(biāo)簽的商品出門(mén)時(shí)，他們會(huì)經(jīng)過(guò)閱讀器，閱讀器會(huì)讀取標(biāo)簽ID號(hào)并發(fā)出聲音警報(bào)，同時(shí)根據(jù)標(biāo)簽ID向庫(kù)存管理軟件傳輸商品的詳細(xì)信息。這樣，公司就可以按照庫(kù)存所需，重新進(jìn)貨。

Brian Domine解釋說(shuō)，公司在圣何塞商店倉(cāng)庫(kù)安裝了AdvanShelf RFID閱讀器來(lái)監(jiān)控其倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，這樣就知道哪些貨品庫(kù)存充足，。在商店前端，公司安裝了AdvanSafe頂置式RFID閱讀器，它在商店入口附近實(shí)時(shí)捕獲標(biāo)簽ID，以防止被盜，并在商品被盜時(shí)更新庫(kù)存。該公司還雇傭了Keonn的RFID閱讀機(jī)器人Robin。這種機(jī)器人可以在倉(cāng)庫(kù)里移動(dòng)，讀取所有商品上的標(biāo)簽，從而無(wú)需工作人員攜帶手持式讀卡器在整個(gè)空間內(nèi)走動(dòng)，就能完成完整的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。

Keonn北美銷(xiāo)售副總裁Craig Schlecht解釋說(shuō)，機(jī)器人是自主操作的?！坝脩糁赋鍪裁磿r(shí)候應(yīng)該清點(diǎn)庫(kù)存，機(jī)器人會(huì)在預(yù)定的時(shí)間啟動(dòng)，一旦清點(diǎn)完畢，機(jī)器人就會(huì)回到擴(kuò)展塢充電。Robin計(jì)數(shù)生成的庫(kù)存數(shù)據(jù)可以幫助員工發(fā)現(xiàn)放錯(cuò)地方的物品，并通過(guò)準(zhǔn)確識(shí)別商店內(nèi)每件物品的標(biāo)簽位置，加速提貨和退貨管理。Schlecht說(shuō)，該機(jī)器人配備了八個(gè)RFID讀取天線，每側(cè)四個(gè)，以實(shí)現(xiàn)高讀取率和精確定位。

Robin第一次在一個(gè)新的空間內(nèi)操作時(shí)，需要一名員工使用Keonn的界面應(yīng)用程序?qū)obin移動(dòng)到這個(gè)區(qū)域。在第一步中，讀卡器不工作。Robin在這個(gè)過(guò)程中可以創(chuàng)建空間地圖，并且僅當(dāng)空間的布局發(fā)生重大變化時(shí)，才需要再次執(zhí)行此映射過(guò)程。在思科這樣相對(duì)較小的存儲(chǔ)空間中，Robin可以在短短幾分鐘內(nèi)完成一個(gè)完整的庫(kù)存計(jì)數(shù)。

另一種RFID閱讀器AdvanFitting-300閱讀器在試衣間中發(fā)揮作用。顧客首先挑選他們想試穿的衣服，然后把這些衣服帶進(jìn)試衣間;安裝在鏡子后面的閱讀器捕捉標(biāo)簽ID，以檢測(cè)帶入試衣間的每件服裝;客戶可以使用鏡子的觸摸屏查看有關(guān)每個(gè)產(chǎn)品的信息(由Keonn的AdvanLook系統(tǒng)提供)，并查看哪些配件或衣服可以更好地搭配，還可以請(qǐng)求其他尺寸或其他物品的試穿。

另一端，銷(xiāo)售人員通過(guò)Keonn的應(yīng)用程序收到提示，顯示試衣間中的顧客需要什么。購(gòu)物者與AdvanLook/AdvanFitting系統(tǒng)之間的所有交互事件都記錄并存儲(chǔ)在AdvanCloud中，并且可以導(dǎo)出或查詢這些數(shù)據(jù)以生成報(bào)告。此外，管理人員還可通過(guò)平板電腦上的AdvanCloud平臺(tái)來(lái)接收顧客的請(qǐng)求并回答顧客的問(wèn)題。

Schlecht說(shuō)，基于云計(jì)算的AdvanCloud平臺(tái)可以遠(yuǎn)程管理從打印標(biāo)簽和編碼到試衣間、防損、庫(kù)存數(shù)據(jù)管理的整個(gè)過(guò)程。Brian Domine說(shuō)，思科公司認(rèn)為自己的零售店是一個(gè)嘗試未來(lái)零售環(huán)境的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗渴鹆税║HF RFID在內(nèi)的多種技術(shù)。未來(lái)，思科希望供應(yīng)商能夠在商品到達(dá)商店之前就將RFID標(biāo)簽貼在商品上。