RFID志愿者服務(wù)人員管理系統(tǒng)

　　1.1 項目概述

　　近年來受汶川地震等各處自然災害事件的影響，各志愿者團隊發(fā)展迅速。各地市政及黨委對志愿者團隊的發(fā)展和管理非常重視，已經(jīng)建立了一些信息化管理體系，然而管理仍然不太科學。我司運用RFID技術(shù)，利用現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)建立一套可把志愿服務(wù)的參與主體納入管理體系的實時管理信息化系統(tǒng)，通過運用志愿服務(wù)人員管理系統(tǒng)，可對參與主體進行有效的信息化管理，并可將多種管理系統(tǒng)整合，進行統(tǒng)一管理，更能提升志愿工作動態(tài)展示方面。

　　1.2 設(shè)計目標

　　志愿服務(wù)管理部門通過該系統(tǒng)，充分運用現(xiàn)代通信、信息化手段對志愿者工作實現(xiàn)有組織、有體系的信息化管理和服務(wù)，以滿足志愿者的管理需要，以及社會志愿者參與重大活動及社會公益事業(yè)所需要的部分管理服務(wù)功能。而且還要建立一套統(tǒng)一的，具有志愿服務(wù)項目發(fā)布、招募、培訓、排班、上崗、考核和應(yīng)急管理，以及統(tǒng)計分析等功能的志愿者管理系統(tǒng)。我們的建設(shè)目標是:

　　? 形成一個標準平臺

　　打破條塊分割，將各階層、各類別的志愿者統(tǒng)合在一個標準平臺上，上配合政府主要社群工作，下服務(wù)廣大人民群眾，連接廣大投身社會公益事業(yè)企業(yè)和志愿者，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展;

　　? 建立一個數(shù)據(jù)庫

　　建立在省志愿者協(xié)會志愿者資源數(shù)據(jù)庫上的人員管理、人員調(diào)配及人員跟蹤，使優(yōu)質(zhì)社會公共服務(wù)成為可能。以此為契機，結(jié)合社會、民生實際需求，制訂切實可行的服務(wù)方案并付諸實施，使公共服務(wù)深入人心;

　　? 形成一個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　積累、總結(jié)過往公共服務(wù)經(jīng)驗，分門別類、優(yōu)化組合、繼往開來，形成四川省公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和體系。使公共服務(wù)納入正確引導、規(guī)范管理、良性循環(huán)的管理辦法。

　　1.3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)架

　　志愿者管理信息系統(tǒng)將為志愿者、志愿者組織、志愿者管理部門、業(yè)務(wù)部門，提供一個集“多種業(yè)務(wù)操作方式結(jié)合、多種信息查詢途徑、業(yè)務(wù)高效處理、智能提醒與監(jiān)控、業(yè)務(wù)自動處理”等多種高效功能于一身的志愿者資源管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)架如圖所示：

　　志愿者管理信息系統(tǒng)分為四個部分:門戶網(wǎng)站、綜合應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、基礎(chǔ)支持系統(tǒng)。

　　志愿者可通過志愿者網(wǎng)進行網(wǎng)上報名、認證、個人信息管理、服務(wù)項目查詢、信息咨詢、信息檢索，在線培訓、錄用信息查詢等操作。

　　志愿者組織可以通過系統(tǒng)提供的短信、郵件平臺與志愿者進行互動。網(wǎng)站管理員通過門戶管理、內(nèi)容管理進行網(wǎng)站管理，并可通過分析報表及時了解信息發(fā)布動態(tài)、志愿者報名信息、服務(wù)項目記錄等。

　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為存儲志愿者、支援項目的相關(guān)信息的開放平臺，可實現(xiàn)未來激勵機制實現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。

　　基礎(chǔ)支持系統(tǒng)為硬件支持平臺，提供短信、熱線電話、地圖服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)通信等功能，其中志愿者信心卡是基礎(chǔ)支持系統(tǒng)的重要組成部分，實現(xiàn)對志愿者服務(wù)刷卡計時以及考核的功能。

　　1.4 系統(tǒng)功能規(guī)劃

　　1.5 業(yè)務(wù)發(fā)布與執(zhí)行流程

　　1.6 系統(tǒng)特色

　　1.6.1 通過RFID技術(shù)，對志愿者進行個體化、細致化管理

　　為每個志愿者發(fā)放帶有RFID芯片的志愿者服務(wù)卡或志愿者證書，志愿者可在任何地點到崗提供志愿服務(wù)時，通過刷卡操作進行考勤，并且實時地將服務(wù)情況上傳至數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);并且可以在查詢裝置和志愿者網(wǎng)站，隨時方便地查詢志愿服務(wù)時間以及評價。

　　1.6.2 建立志愿服務(wù)時間銀行

　　將志愿者參與志愿服務(wù)的時間通過RFID系統(tǒng)，實時記錄入系統(tǒng)，結(jié)合相關(guān)的激勵制度，實現(xiàn)服務(wù)時間的兌換，落實激勵機制，增強志愿者積極性，建立可持續(xù)發(fā)展的志愿者服務(wù)體系。

　　1.6.3 建立志愿者網(wǎng)絡(luò)學習平臺，提高志愿者服務(wù)水平

　　提供網(wǎng)絡(luò)學習平臺，有志愿者組織和志愿服務(wù)項目管理單位將志愿服務(wù)的相關(guān)知識上傳至學習平臺，并提供特殊志愿服務(wù)項目的專項培訓功能，使志愿者在家即可進行志愿服務(wù)自學，提高志愿者的服務(wù)水平，進而提高志愿服務(wù)質(zhì)量。

　　1.6.4 使用GIS系統(tǒng)，實現(xiàn)志愿服務(wù)項目位置的可視化

　　將志愿服務(wù)項目的實施地點在網(wǎng)站上通過GIS系統(tǒng)進行展示，方便志愿者選擇和參加志愿項目，提高參與的便利性，為志愿者提供更好的服務(wù)。