一、概述：

       自助服務平臺即用戶信息門戶，是指利用電腦、自助終端、手機等訪問組織關鍵信息的入口，可以針對每個用戶進行個性化授權。從一卡通的實際需要出發(fā)，門戶需要通過視覺統(tǒng)一、信息共享、管理規(guī)范等幾個方面的建設以達到將分散應用和內容進行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、應用的關聯(lián)和信息的共享，使用戶單位各個角色可以通過不同入口瀏覽到相互關聯(lián)的信息以進行相關的業(yè)務處理。

       卡德智能自助服務平臺為用戶提供方便、快捷的自助服務，用戶可以通過一卡通平臺Web門戶、自助服務終端、手機APP和微信公眾號獲得自助服務。

二、平臺門戶查詢服務

       智慧校園一卡通提供基于WEB的網(wǎng)上自助查詢子系統(tǒng)，向全校師生提供方便、快捷的數(shù)據(jù)檢索手段。在該平臺上可以訪問一卡通系統(tǒng)綜合信息服務網(wǎng)站，用戶根據(jù)設定的登錄權限，登錄個性化空間，即可查詢需要的信息，用戶可以自助掛失、查詢本人帳戶的狀態(tài)、個人信息、個人的歷史消費記錄、存取款記錄和補助領取等記錄。

◆ 個人信息查詢：提供持卡人個人信息查詢，包括基本信息、學籍信息、教務信息、獎懲信息、消費信息等等，便于了解自己的信息和消費情況。

◆ 公共信息查詢：提供對學校信息的查詢，“校園一卡通”系統(tǒng)的章程、管理制度、領卡通知、失卡招領、新聞等等。

◆ 商戶信息查詢：支持查詢商戶的分布和商品情況；商戶可查詢自己的營業(yè)和結算情況。

◆ 銀行信息查詢：支持查詢銀行的業(yè)務介紹、營業(yè)網(wǎng)點、服務指南等有關資訊。

◆ 管理信息查詢：管理人員可掌握“校園一卡通”系統(tǒng)中應用的有關資訊，統(tǒng)計、分析校內廣大師生的學習、工作、生活數(shù)據(jù)，掌握第一手資料。

◆ 向導信息：支持查詢“校園一卡通”系統(tǒng)應用的使用指南、校園概況、系統(tǒng)簡介、產品簡介、用戶須知、疑難解答、服務指南等有關資訊。

◆ 特殊業(yè)務：提供用戶查詢密碼的修改和卡掛失服務。

三、自助終端查詢服務

       利用圈存設備和自助充值補卡終端實現(xiàn)余額查詢、圈存/充值明細查詢、自助發(fā)卡/補卡、自助掛失/解掛。

自助終端介紹：

（1）圈存終端

（2）自助現(xiàn)金充值補卡終端

（3）自助查詢終端

四、移動互聯(lián)網(wǎng)查詢服務

為用戶提供移動服務，用戶通過移動終端完成在一卡通的相關業(yè)務，可以查詢信息、進行卡掛失、在線充值等。