使用時間：2013年11月

　　應用產品：金萬碼巡更機WM-5000FE

　　1.項目概況

　　華潤萬家是中央直屬的國有控股企業(yè)集團、世界500強企業(yè)——華潤(集團)有限公司旗下優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)集團，同時也是中國最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)集團之一。旗下?lián)碛腥A潤萬家、蘇果、歡樂頌、中藝、華潤堂、Ole’、 blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、PacificCoffee等多個著名品牌，其中超市業(yè)務已連續(xù)多年位居中國連鎖超市第一位。

　　華潤萬家堅持“全國發(fā)展、區(qū)域領先、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，截止2008年12月，在全國擁有門店2698家，員工人數超過15萬人，2008年實現銷售638億元，蟬聯(lián)中國連鎖超市第一位。

　　華潤萬家以持續(xù)改善消費者生活品質為己任，引領現代與健康的生活方式，多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補，為消費者提供高質、超值、安全的商品與服務，最大限度的滿足消費者的各種購物需求。華潤萬家的業(yè)務發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港地區(qū)等16個省(直轄市)、近100個縣級以上城市。

　　2.應用情況

　　各類型超市的防損保安人員的日常巡邏巡查是必不可少的一部分工作，但是這項工作怎么做到位，怎么形成科學而有效的管理，怎么改正防損保安人員平時散漫偷懶的工作方式，并通過日常巡邏巡查發(fā)現一些平時注意不到的問題，一些可能造成超市更大損失的問題。從而巡檢系統(tǒng)成為了超市巡邏必不可少的一部分，華潤萬家生活超市有限公司要求我們做到在軟件系統(tǒng)中哪個人去巡邏、什么時間點到了相應的巡邏必達位置、經過檢測發(fā)現了什么問題等信息在報表中一目了然;相應的手持巡檢器要輕巧、簡單實用、不對保安人員造成負擔等。

　　3.巡更點安裝在哪?

　　3.1 門店可結合實際情況確定巡更點位置和數量，以及路線;

　　3.2 相近的部位可合并為一個巡更點，如門店辦公區(qū)內有現金辦，但距離不宜超過10米;

　　3.3 經營面積15000㎡的門店巡更點設置為30個左右較為合適，具體可以下圖參考設置;

　　4.巡檢時間規(guī)劃

　　4.1營業(yè)期間：每班次巡查兩次;

　　4.2閉店期間：01:00和04:00各巡查一次;

　　5.巡檢要求

　　5.1 巡檢工作由當班人員或主管負責進行，遇有處理緊急情況，時間較長等特殊情況時可安排機動人員巡檢，但24小時內僅限兩次，且須得到防損經理同意;

　　5.2 按照設置的巡更點和路線，巡更人持巡更器依次巡檢所有巡更路線上的巡更點，按照操作要求將現場發(fā)現的問題選擇、輸入事件類型，并處理解決或呼叫相關部門、人員到場處理，對重要事項需要記錄在管理人員上下班交接內容中;

　　5.3 巡檢時可攜帶拍照設備，對不能現場立即解決的問題，可拍照以郵件形式發(fā)給相關部門和人員跟進問題整改，做到閉環(huán)管理;

　　5.4巡檢中遇有重大、緊急情況，應立即進行處理

　　6 查看巡檢記錄

　　6.1每班人員巡檢完后,防損部經理通過《智能巡檢管理系統(tǒng)》來查看巡檢記錄和問題整改，發(fā)現有漏檢巡更點的情況，須問詢巡檢人漏檢原因，視嚴重情況依據公司和部門規(guī)章制度進行處理，并跟進問題整改結果;

　　6.2 防損部主管以上人員須每周一次從系統(tǒng)內導出巡檢報表，每月對發(fā)生頻率較高的區(qū)域和事件類型進行統(tǒng)計分析，反饋相關部門和人員重點整改和培訓，加強現場安全管理;

　　6.3 巡檢報表和統(tǒng)計分析資料須建立電子檔案儲存在電腦內并備份，保存期限為一年;

　　6.4 巡檢管理系統(tǒng)密碼僅限防損經理及授權主管以上人員掌握和操作，每季度定期更改系統(tǒng)密碼

　　7.巡更系統(tǒng)改變華潤萬家

　　7.1巡檢管理系統(tǒng)的應用，切實解決了巡檢人員漏檢和不巡檢、發(fā)現問題沒能及時通告解決的問題。

　　7.2取代了傳統(tǒng)的簽到本形式，采用更為科學、效率和直觀的方式對巡檢人員進行統(tǒng)一管理并可形成報表文件。

　　7.3增加了管理手段，達到了維護管理的目的。

　　7.4督促工作人員按時巡查，確保商品產品的無損出售，排除安全隱患。

　　隨著社會的發(fā)展與進步，各行各業(yè)對管理工作要求越來越規(guī)范化、科學化、數據化。以往的各種安全事故多與崗位工作人員玩忽職守、思想麻痹存在僥幸心理分不開，此類約占事故比例的80%以上，因此采用智能巡檢管理系統(tǒng)，無疑是消除各種隱患的有力措施。在對安全的重視與管理華潤萬家走在了同行業(yè)的前面。