ISA精品店使用RFID技術(shù)追蹤庫(kù)存、分析消費(fèi)行為
在研究了RFID技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值后,中國(guó)ISA精品店在一家連鎖店內(nèi)部署了RFID系統(tǒng)。這個(gè)解決方案是由Convergence系統(tǒng)有限公司(CSL)提供,它可讓商店跟蹤高級(jí)珠寶、知曉柜子里的物品、物品取出柜子的頻率并提供消費(fèi)者行為分析。
ISA在香港和澳門(mén)分別經(jīng)營(yíng)著7家精品店,主要銷(xiāo)售復(fù)雜、皮具、太陽(yáng)鏡、珠寶以及手表。2012年,ISA開(kāi)始和POS軟件提供商Alpha合作,部署RFID系統(tǒng),用于庫(kù)存管理以及消費(fèi)者習(xí)慣追蹤。Alpha解決方案在每個(gè)珠寶柜里都安裝了16端口CS468 RFID讀取器以及16 CS790超薄RFID天線(xiàn)。天線(xiàn)被安裝在珠寶托盤(pán)上面。
ISA精品店用EPC Gen 2超高頻(UHF)RFID標(biāo)簽代替了傳統(tǒng)價(jià)格標(biāo)簽,同時(shí)將標(biāo)簽使用環(huán)形天線(xiàn)方式附著在物品上。CSL常務(wù)董事杰里加勒特稱(chēng),這個(gè)系統(tǒng)使用了多廠(chǎng)家提供的RFID標(biāo)簽,ISA將這些標(biāo)簽附著在包括戒指、耳環(huán)、吊墜上。每個(gè)標(biāo)簽都擁有一個(gè)唯一的ID碼,并對(duì)應(yīng)Alpha智能貨架軟件的庫(kù)存單位信息(SKU)。
該公司介紹,CS790讀取器天線(xiàn)可提供一個(gè)緊密的讀取空間。當(dāng)物品被舉起到天線(xiàn)12英尺高(讀取范圍可以通過(guò)提高或降低的功率設(shè)定進(jìn)行調(diào)整)或移動(dòng)到3英寸外時(shí),柜架天線(xiàn)檢測(cè)不到信號(hào)。這樣,系統(tǒng)就判斷物品離開(kāi)貨架。對(duì)于ISA來(lái)說(shuō),這個(gè)功能相當(dāng)重要,它們可以獲知顧客查看物品所花的時(shí)間。該天線(xiàn)厚6毫米,長(zhǎng)寬不定。
這家商店還在收銀臺(tái)安裝了CSL CS203讀取器,對(duì)已購(gòu)買(mǎi)手勢(shì)進(jìn)行記錄。這樣,就可以實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息并及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存信息。
由于每個(gè)物品標(biāo)簽都被貨架讀取器讀取,它們的位置也被實(shí)時(shí)記錄在智慧貨架軟件內(nèi)。當(dāng)物品被移除時(shí),系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)通過(guò)郵件或信息發(fā)送給管理者。
此外,商店正使用的CS101手持閱讀器還可用于庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。
加勒特稱(chēng),RFID技術(shù)讓ISA精品店減少存貨、提高了銷(xiāo)量。他說(shuō):“這個(gè)RFID解決方案總成本小于7500美元?!?/P>
另外,RFID技術(shù)的使用也讓該商店獲得了很多有價(jià)值的信息。舉個(gè)例子,如果首飾取出頻率很高但銷(xiāo)量很少,那可能是價(jià)格過(guò)高了。如果一個(gè)首飾從來(lái)沒(méi)有被人看過(guò),那可能是它展示的位置放錯(cuò)了。
今年夏天,ISA打算在香港的其他零售店安裝這個(gè)系統(tǒng),同時(shí),還會(huì)將該技術(shù)用于手表、手提包、衣服上。另外,該公司還計(jì)劃將這個(gè)技術(shù)用于新開(kāi)零售店中。
CSL也會(huì)給亞洲、歐洲、美國(guó)的珠寶商店提供相似的解決方案。當(dāng)然,CSL沒(méi)有透露具體的零售店名字。
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