一、RFID簡介

　　RFID射頻識別技術(shù)是從20世紀80年代走向成熟的一項自動識別技術(shù)。射頻識別技術(shù)與IC卡有著密切的關(guān)系。數(shù)據(jù)存儲在電子數(shù)據(jù)載體(稱應(yīng)答器)之中。然而，應(yīng)答器的能量供應(yīng)以及應(yīng)答器與閱讀器之間數(shù)據(jù)交換不是通過電流的觸點接通而是通過磁場或電磁場，這方面采用了無線電和雷達技術(shù)。射頻識別是無線電頻率識別的簡稱，即通過無線電波進行識別。目前廣泛應(yīng)用的自動識別技術(shù)主要是條碼、IC卡和射頻卡技術(shù)。條碼成本最低，適用于需求量大且數(shù)據(jù)不必更改的場合(如商品包裝)，但它較易磨損，數(shù)據(jù)不能更改，且數(shù)據(jù)存儲量很小，采集速度和有效率都很有限；IC卡數(shù)據(jù)安全性好，數(shù)據(jù)存儲量很大，但是由于它的觸點暴露在外面，觸點對腐朽和污染缺乏抵抗能力，容易損壞；射頻卡(RFID卡)最大的優(yōu)點就在于非接觸，抗干擾能力很強，不受環(huán)境影響，因此完成識別工作時無須人工干預，可識別高速運動物體并可同時識別多個目標，操作快捷方便。

　　射頻識別系統(tǒng)至少應(yīng)包括以下兩個部分：讀寫器和電子標簽(或稱射頻卡、應(yīng)答器等)。另外還應(yīng)包括天線、主機等。一般由應(yīng)答器和閱讀器兩部分組成。RFID系統(tǒng)在具體的應(yīng)用過程中，根據(jù)不同的應(yīng)用目的和應(yīng)用環(huán)境，系統(tǒng)的組成會有所不同，但從RFID系統(tǒng)的工作原理來看，系統(tǒng)一般都由信號發(fā)射機、信號接收機、發(fā)射接收天線幾部分組成。

　　二．實施關(guān)鍵因素

　　盡管RFID技術(shù)發(fā)展已逾三十年，但對于零售業(yè)，RFID技術(shù)則是一項全新的技術(shù)。如圖1所示，發(fā)展過程按不同時期應(yīng)用方的認知情況分為技術(shù)啟蒙期、技術(shù)幻想期、技術(shù)幻滅期和技術(shù)成熟期等四個時期，粗虛線表示了零售業(yè)RFID技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中應(yīng)用方期望值的變化過程，粗實線和細實線則分別反映了零售業(yè)RFID技術(shù)應(yīng)用和條形碼技術(shù)應(yīng)用的真實價值的變化過程，現(xiàn)就其中內(nèi)容分析如下：

　　1．從幻想到理性

　　2003年，沃爾瑪?shù)腞FID計劃首先拉開了零售業(yè)對RFID技術(shù)應(yīng)用的序幕，RFID技術(shù)在零售業(yè)應(yīng)用的啟蒙期開始；隨后，其它諸多跨國零售商也都相繼開展了RFID技術(shù)應(yīng)用，如METRO，TESCO等，零售巨頭們的RFID計劃引發(fā)了零售業(yè)界、實施廠商和各類研究組織的高度關(guān)注，各方紛紛針對RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用提出各自的解決方案，一時之間，零售業(yè)對應(yīng)用RFID技術(shù)迅速解決企業(yè)存在的諸如成本、缺貨、供應(yīng)鏈合作等重大問題抱有強烈的期望，2004年帶給零售商及其它關(guān)聯(lián)商最高的技術(shù)應(yīng)用期望值，而這種過高的期望就目前RFID技術(shù)本身或零售業(yè)的現(xiàn)狀特點而言是不切實際的，成本、

圖1零售業(yè)RFID技術(shù)應(yīng)用發(fā)展示意圖

　　標準、基礎(chǔ)設(shè)施支持等因素制約著RFID技術(shù)應(yīng)用的實際價值；2005年，隨著各方應(yīng)用過程出現(xiàn)的種種未曾預料的問題，如過高的成本、過于龐大的系統(tǒng)整合難題等，零售商進入了幻滅期，對應(yīng)用的前景產(chǎn)生了疑惑，期望值隨之降到最低點，如圖中Garmer2005年新技術(shù)hype Cycle報告對RFID應(yīng)用的標識，零售商和關(guān)聯(lián)廠商開始反思技術(shù)應(yīng)用的細節(jié)問題，反思的過程也是應(yīng)用方RFID技術(shù)應(yīng)用策略的調(diào)整過程，利用前期的經(jīng)驗教訓，應(yīng)用方逐漸掌握了RFID技術(shù)應(yīng)用行之有效的方法，效益隨之提升。技術(shù)應(yīng)用進入了成熟期，企業(yè)可以明顯發(fā)覺RFID技術(shù)應(yīng)用帶來的巨大的收益。2006年是個轉(zhuǎn)折點，IDC公司預測：到2008年零售業(yè)將能普遍成功地將RFID技術(shù)應(yīng)用于托盤、包裝箱等物流單元上，而電子標簽的價格也可能降至5美分，實現(xiàn)單品電子標簽化的標簽價格條件將得到滿足。

　　2．零售業(yè)RFID技術(shù)與條形碼技術(shù)共存的必要性

　　條形碼技術(shù)從80年代開始在零售業(yè)應(yīng)用以來，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴展，不僅極大地減少了人工資料輸入的復雜性，提高數(shù)據(jù)管理的準確性，而且隨著應(yīng)用的不斷深入，各種新型條形碼技術(shù)不斷出現(xiàn)，特別是二維條形碼技術(shù)的出現(xiàn)使得條形碼存入較多數(shù)據(jù)和增強數(shù)據(jù)保密性成為可能，不斷促進企業(yè)管理流程的簡化，龐大的條形碼數(shù)據(jù)資源也成為了企業(yè)科學管理和決策的重要依據(jù)，尤其是門店的POS數(shù)據(jù)(銷售時點數(shù)據(jù))正成為零售企業(yè)分析銷售商品結(jié)構(gòu)合理性的重要依據(jù)，條形碼技術(shù)應(yīng)用的價值逐漸增加，因此，條形碼技術(shù)的真實價值曲線呈上升形狀。

　　如前分析，零售業(yè)RFID技術(shù)應(yīng)用擁有眾多條形碼技術(shù)所無可比擬的優(yōu)勢，RFID技術(shù)的不斷應(yīng)用將帶來企業(yè)潛在價值的不斷提升，RFID技術(shù)應(yīng)用的真實價值曲線也呈上升形狀，特別是在技術(shù)幻滅期，未曾預料的困難使應(yīng)用方對技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生過分的悲觀，期望值降到最低點，此時RFID技術(shù)應(yīng)用的真實價值往往是高于期望值的，但是由于RFID技術(shù)引入零售業(yè)的時間很短，各企業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗不足，加上包括軟硬件、咨詢、培訓等高昂的實施成本使得近期技術(shù)應(yīng)用效益不是很明顯，技術(shù)標準的不統(tǒng)一、供應(yīng)鏈有效合作的欠缺、企業(yè)間數(shù)據(jù)共享的不完善等因素也無形中制約著RFID技術(shù)應(yīng)用價值的提高，短時期內(nèi)RFID技術(shù)仍無法與在零售業(yè)應(yīng)用二十余年的廉價實用條形碼技術(shù)相抗衡，零售業(yè)倉儲管理信息系統(tǒng)近期內(nèi)條形碼技術(shù)與RFID技術(shù)共存具有必要性，可以將RFID技術(shù)首先應(yīng)用于數(shù)量較少的托盤、包裝箱等可回收或具有較高價值的物品上，而單品仍使用條形碼技術(shù)進行統(tǒng)一管理。

　　需要指出的是圖1中條形碼真實價值線與RFID真實價值線的交匯點并不是RFID技術(shù)完全替代條形碼的時刻，而只是表明隨著RFID技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，RFID技術(shù)應(yīng)用對倉儲企業(yè)的貢獻將在一個特定時刻超過條形碼技術(shù)，RFID技術(shù)完全取代條形碼技術(shù)則還有待于其它因素，如電子標簽的價格、供應(yīng)鏈RFID技術(shù)的應(yīng)用狀況等。

　　三、實施策略與步驟

　　國內(nèi)零售商對RFID技術(shù)應(yīng)用的熟悉程度、對實施成本的承受力以及企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施都無法與國際連鎖零售巨頭相提并論，尤其是資金實力方面，2004年度，連鎖零售世界排名第一的沃爾瑪公司的凈利潤是10億美元，而中國最大連鎖零售商聯(lián)華超市的凈利潤是2．16億元，第二大連鎖零售商華聯(lián)超市的凈利潤則僅為3462．9萬元，國內(nèi)零售商與國際巨頭的實力差距相當大，沒有能力象沃爾瑪、TF_SCO等公司那樣直接投入巨額資金實施大范圍的RFID技術(shù)應(yīng)用。另外，中國國內(nèi)的勞動力價格相對較低，RFID技術(shù)應(yīng)用所能帶來的人工掃描成本的節(jié)約遠不如國外連鎖零售巨頭RFID計劃的預期收益明顯。因此國內(nèi)零售商對于RFID技術(shù)應(yīng)用的認同及認知過程將比國外廠商更長，所遇困難也可能會更大。

　　在企業(yè)逐漸理性的信息化投資背景下，為避免陷入由于資金投入過多、期望過高造成RFID技術(shù)應(yīng)用項目的失敗，進而導致企業(yè)坐失應(yīng)用RFID技術(shù)改善業(yè)務(wù)管理的良機，國內(nèi)零售商在導入RFID技術(shù)應(yīng)用時可以采用“逐步推進”的基本原則，遵循“從小到大、先內(nèi)后外、多階段實施”的策略。在各應(yīng)用階段盡量選擇能夠解決迫切問題(如有效的物流運作)且可以充分利用己有系統(tǒng)(如條形碼系統(tǒng))功能的信息化方案。

　　1．“從小到大”策略

　　“從小到大”策略是指國內(nèi)連鎖商在導入RFID技術(shù)應(yīng)用和基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)時可以先確定小范圍的研發(fā)基礎(chǔ)，如關(guān)于托盤電子標簽化的計劃實施，然后再醞釀將RFID技術(shù)及基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍逐步擴大的計劃，最后才是實施關(guān)于單品電子標簽化的龐大工程。對于國內(nèi)零售商的內(nèi)部物流處理而言，如圖2所示，“小”范圍實施應(yīng)該首先定位于托盤電子標簽化，在對小范圍實施后的效果進行綜合評估后，結(jié)合各階段企業(yè)面臨的迫切問題，根據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)的實用性原則，逐步擴大RFID技術(shù)的應(yīng)用范圍，最終完成單品電子標簽化實施。

圖2電子標簽適用范圍示意圖

　　2．“先內(nèi)后外”策略

　　“先內(nèi)后外”策略是指零售商作為零售供應(yīng)鏈RFID技術(shù)應(yīng)用的倡導者和實施者，應(yīng)首先在自身企業(yè)內(nèi)部完成RFID技術(shù)的應(yīng)用研究及基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)的有效運行，企業(yè)內(nèi)部可以是倉儲中心，然后才將RFID系統(tǒng)的應(yīng)用范圍推廣至供應(yīng)鏈的其它合作方，要求合作方共同實施RFID技術(shù)計劃。

　　AMR Research公司曾預測：為了滿足沃爾瑪?shù)囊?，供?yīng)商實施RFID系統(tǒng)的總成本每年將增加913萬美元。為了打消供應(yīng)商對RFID技術(shù)應(yīng)用投資失敗的恐懼，零售商有必要首先利用自身RFID應(yīng)用系統(tǒng)的成功部署來說服供應(yīng)商參與到計劃中。當然。在實施內(nèi)部RFID技術(shù)應(yīng)用同時，國內(nèi)零售商仍然要獲得供應(yīng)商的支持，如可能需要供應(yīng)商在產(chǎn)品出貨到物流倉儲中心時往電子標簽中寫入約定的數(shù)據(jù)，供應(yīng)商仍然要承擔部分與RFID應(yīng)用相關(guān)成本，如購置讀寫器、標簽和軟件開發(fā)的費用，因此零售商需要考慮供應(yīng)商的合作成本并采取適當?shù)慕?jīng)濟鼓勵措施，如利用增加向供應(yīng)商的定貨量來鼓勵供應(yīng)商合作。

　　3．多階段實施”策略

　　“多階段實施”策略是指在零售企業(yè)每一次針對特定范圍(如托盤電子標簽化)的RFID計劃執(zhí)行過程中需要明確劃分負責不同內(nèi)容的實施階段。一般分為“探討”、“試用”、。評估”及“決策”等四階段，如圖3所示。

　　(1)“探討”階段?！疤接憽彪A段是零售商收集相關(guān)資料識別特定范圍內(nèi)RFID技術(shù)應(yīng)用需求的過程?！疤接憽彪A段必須識別什么對象參與RFID系統(tǒng)實施，是托盤還是單品等；自動識別在何處實施，是物流倉儲中心還是門店或其它；了解其它關(guān)聯(lián)案例中可借鑒的經(jīng)驗，如了解采用何種標簽、何種開發(fā)平臺或何種中間件、如何進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程改進以適應(yīng)系統(tǒng)實施的需要。如果企業(yè)以往曾實施過其它RFID計劃，則“探討”階段還應(yīng)該研究已有案例的經(jīng)驗教訓，確保系統(tǒng)實施過程中不再犯類似的錯誤。“探討”階段還應(yīng)該作出關(guān)于新試用RFID系統(tǒng)的可行性調(diào)研，從經(jīng)濟、技術(shù)、運營的角度確認系統(tǒng)實施的可行性。

圖3實施RFID技術(shù)應(yīng)用的“四階段”過程

　　(2)“試用”階段。“試用”階段是最復雜也是實踐意義最明顯的過程。根據(jù)“探討”階段產(chǎn)生的成果必須詳細定義成特定范圍內(nèi)RFID系統(tǒng)的試用計劃，計劃包括定義特定范圍內(nèi)RFID技術(shù)實施后如何影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提出業(yè)務(wù)流程改進方案；應(yīng)對基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)及其研發(fā)過程作出定義，對有關(guān)硬件的選購、安裝、運轉(zhuǎn)及維護作出規(guī)定。試用計劃定義后各負責部門則根據(jù)計劃中的有關(guān)定義和環(huán)境要求分別進行業(yè)務(wù)流程的改進、基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)的研發(fā)及硬件設(shè)施的建設(shè)，這三項工作都完成后必須進行現(xiàn)實環(huán)境下基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)的測試運行，測試相關(guān)各組成部分是否可以按照預定方案協(xié)調(diào)運行，如改進后的自動收貨流程是否能正常運轉(zhuǎn)等。測試通過后才能將系統(tǒng)真正投入實際運行，開始處理現(xiàn)實環(huán)境下的相關(guān)業(yè)務(wù)，并收集相應(yīng)信息進行存儲或及時反饋。

　　(3)“評估”階段?！霸u估”階段包括“性能評估”和“成本費用效益評估”兩方面內(nèi)容，主要完成對試用運行中基于RHD的倉儲管理信息系統(tǒng)進行整體評價。是“決策”階段是否能夠進行的基礎(chǔ)，“評估”階段在對收集到的體現(xiàn)RFID系統(tǒng)整體運行良好的數(shù)據(jù)進行分析后作出系統(tǒng)可采用決定的同時，特別需要關(guān)注試用階段中系統(tǒng)各組成部分報告的與預期偏離的數(shù)據(jù)，要對這類數(shù)據(jù)進行歸納與分析，確定發(fā)生偏差的原因，提出系統(tǒng)相應(yīng)部分的改善意見。

　　*“性能評估”評估RFID系統(tǒng)實施后的效果，判斷是否獲得預期目標，如是否能夠?qū)崿F(xiàn)長期不間斷的自動出入庫運作、是否能夠自動完成高頻率的盤點統(tǒng)計作業(yè)、數(shù)據(jù)庫能否滿足存儲大容量電子標簽相關(guān)數(shù)據(jù)的需求、系統(tǒng)的對外查詢支持與對外反饋支持能否正常運行等等內(nèi)容。

　　*“成本費用效益評估”可以是對試用RFID系統(tǒng)試用前整體實施成本是否符合預算的評估，特別是對于基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)研發(fā)全過程的成本核算；也可以是對系統(tǒng)試用后發(fā)生的費用增加或減少是否符合礎(chǔ)如實施計劃的預期目標進行的評估，如掃描人工費用的減少是否符合預期；還需要挖掘RFID系統(tǒng)實施后產(chǎn)生的潛在收益評估系統(tǒng)是否帶來應(yīng)有的投資收益，如降低了的缺貨率。國內(nèi)零售商的信息化建設(shè)面臨巨大的成本壓力，成本費用評估后的結(jié)果直接影響到未來企業(yè)是否對RFID系統(tǒng)的再投入問題。

　　(4)“決策”階段?！皼Q策”階段需要根據(jù)第三階段評估的結(jié)果作出將試用系統(tǒng)導入正式運行、進行改進、或取消正式實施的決策。當基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)試用完成預期目標后，試用系統(tǒng)即可正式部署，根據(jù)部署后的實際運行情況則可提出新系統(tǒng)需求，這些新需求可能是擴大RFID技術(shù)實施的范圍，如從托盤電子標簽化階段增加到包裝箱電子標簽化階段。當然作為零售商全新的課題，對RFID系統(tǒng)進行專門評估后可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整體運行與預期計劃發(fā)生偏離的情況，這時有兩種處理方案，可提出對系統(tǒng)組成部分進行改進的建議，此時將再次進入試用階段，根據(jù)系統(tǒng)改進建議修改試用計劃定義并按序重新完成其它步驟；也可能在PFID系統(tǒng)試用后發(fā)生嚴重偏離預期目標的情況下作出取消試用系統(tǒng)正式部署的決定。

　　四、結(jié)束語

　　本文在介紹RFID技術(shù)基本原理及優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，利用項目管理的思想系統(tǒng)分析了RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的實施過程，并對實施步驟展開研究。但文中主要考慮到了RFID技術(shù)的實施流程，而在具體實施RFID技術(shù)的過程中，我們還應(yīng)注意以下一些問題：首先，財力支持。為保證砒皿的成功實施。企業(yè)各部門應(yīng)具有合理的資金支配權(quán)利。其次，人力支持。RFID系統(tǒng)是一個復雜的自動識別系統(tǒng)，其構(gòu)建、集成以及今后的日常維護都需要專業(yè)的技術(shù)人員。最后，溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)之間良好的協(xié)調(diào)和溝通對于RFID在整個供應(yīng)鏈中的成功實施至關(guān)重要。這些也是有待進一步研究的課題。